Politika povrata
Zadnja izmjena: 24. oktobar 2026.
Ovdje je opisano šta se dešava s novcem kad kupiš paket isticanja ili doniraš. Vožnje se ne plaćaju kroz Nadji Prevoz — cijenu putnik i vozač dogovaraju međusobno, pa se ova politika na njih ne odnosi.
Šta prodajemo
- Paket isticanja (10, 25 ili 60 isticanja): digitalna usluga — tvoja vožnja stoji na vrhu rezultata pretrage sa značkom „Istaknuto". Paket vrijedi 12 mjeseci od kupovine.
- Donacija (2, 5, 10 ili 20 €): dobrovoljna podrška aplikaciji. Ne daje nikakvu korist zauzvrat i novac ne ide vozaču.
Povrat novca
Paketi i donacije su digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah nakon plaćanja: isticanja se dodaju na tvoj nalog u trenutku kupovine i možeš ih odmah iskoristiti. Zbog toga ne vraćamo novac za kupljene pakete isticanja ni za donacije, bez obzira jesi li ih iskoristio ili ne.
Prije plaćanja jasno vidiš šta kupuješ i koliko košta. Kupovinom potvrđuješ da želiš da se paket isporuči odmah.
Izuzeci
Novac vraćamo u ovim slučajevima:
- Dvostruka naplata — ista kupovina je naplaćena više puta.
- Plaćanje prošlo, a paket nije stigao — isticanja se nisu pojavila na tvom nalogu i mi ne možemo da ih dodamo.
- Naplata bez tvog znanja — neko drugi je platio tvojom karticom.
Ova politika ne ograničava prava koja ti pripadaju po zakonu o zaštiti potrošača. Ako ti propis daje pravo na povrat, ono važi.
Kako zatražiti povrat
Piši na kontakt@nadjiprevoz.ba s adresom e-pošte ili brojem telefona kojim si kupovao i datumom kupovine. Odgovaramo u roku od 7 dana, a odobren povrat se vraća na isti način plaćanja.
Kupovine na iPhoneu naplaćuje i vraća Apple, pa zahtjev za povrat takve kupovine podnosiš njemu (reportaproblem.apple.com). Kupovine preko web stranice i na Androidu naplaćuje Paddle kao prodavac.
Kontakt
kontakt@nadjiprevoz.ba